新派訊 初秋晨光里，濰坊臨朐石家河小東峪村的巷陌飄著栗子香。柳子社區(qū)主任張紅亮叩開(kāi)村民聶云保家門(mén)，握著記滿字跡的民情本輕聲問(wèn)：“老聶，秋收忙不忙？有啥難心事盡管說(shuō)！”這溫情一幕，正是石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心自今年7月中旬啟動(dòng)“訪民情、聚民智、解難題、促發(fā)展”全員遍訪活動(dòng)的生動(dòng)寫(xiě)照。截至目前，石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心140余名黨員干部已走訪12個(gè)行政村4000余戶群眾，解決550余條民生訴求，用“叩門(mén)走訪”架起黨群“連心橋”。
叩門(mén)聽(tīng)聲
把“辦公桌”搬到群眾家門(mén)口
“張主任，栗子收成好，可栗子皮沒(méi)處堆，扔村口又污染環(huán)境，要是能有地方收就好了。”聶云保拉著張紅亮的手道起了愁。張紅亮當(dāng)即在民情本標(biāo)注“加急對(duì)接”，掏出手機(jī)聯(lián)系鄰村回收點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)敲定上門(mén)回收時(shí)間。
干部上門(mén)走訪
這樣的“現(xiàn)場(chǎng)解難題”，每天都在遍訪中上演。不同于以往“會(huì)議室聽(tīng)匯報(bào)”，此次遍訪要求干部“沉下去”——不搞“打卡式”走訪，既要聽(tīng)“順耳話”，更要接“逆耳言”；既要嘮家常，更要問(wèn)“急難愁盼”。
“過(guò)去干部下村，多半是在村委會(huì)里開(kāi)個(gè)會(huì)、講政策，跟咱們老百姓總隔著一層；現(xiàn)在不一樣了，他們揣著本子直接往家走，拉著我們坐在院子里嘮家常。就連家里水管漏了水、門(mén)口路燈不亮這種‘雞毛蒜皮’的小事，都一筆一筆記在本上，轉(zhuǎn)頭就真能幫著解決！”柳子村黨支部書(shū)記鄭連生說(shuō)起這話時(shí)，語(yǔ)氣里滿是真切的認(rèn)可，“他們不是走過(guò)場(chǎng)，是真把咱們的難處放在心上，記下來(lái)、辦到位。這份重視，大伙都看在眼里、暖在心里，我們跟著一起把村子建好的勁頭，也更足了！”柳子村黨支部書(shū)記鄭連生的話，道出了村民的真切感受。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，干部們已收集群眾訴求600余條，從“更換老舊路燈”“清理溝渠垃圾”到“協(xié)助醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”“指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售”，550余條實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦、加急辦”，剩余訴求也明確了整改時(shí)限與責(zé)任人，真正做到“事事有回音、件件有著落”。
精準(zhǔn)施策
“六必訪”+機(jī)制保障杜絕形式主義
“遍訪不是‘走秀’，必須帶著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改?！痹诿恐芤淮蔚谋樵L工作推進(jìn)會(huì)上，石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心副主任張玉政的話擲地有聲。為確?；顒?dòng)不流于形式，中心制定了一套“精準(zhǔn)化+常態(tài)化”的工作機(jī)制，既明確走訪重點(diǎn)，又強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督。
遍訪工作推進(jìn)會(huì)
在走訪對(duì)象上，中心聚焦“六必訪”重點(diǎn)群體，分類(lèi)施策：對(duì)黨員骨干戶，重點(diǎn)征求基層組織建設(shè)、鄉(xiāng)村治理的意見(jiàn)；對(duì)生活困難戶，詳細(xì)了解低保、醫(yī)保等政策落實(shí)情況，排查生活難題；對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戶，深入田間地頭、合作社，詢問(wèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，提供技術(shù)和市場(chǎng)信息支持；對(duì)矛盾糾紛戶，耐心傾聽(tīng)訴求，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾；對(duì)意見(jiàn)建議戶，認(rèn)真記錄對(duì)政府工作的批評(píng)建議，逐一回應(yīng)；對(duì)重點(diǎn)關(guān)注戶，建立“一人一檔”，定期回訪跟蹤。
“針對(duì)不同群體的需求‘量身定制’走訪內(nèi)容，才能聽(tīng)到最真實(shí)的聲音?！睆堄裾f(shuō)。為避免“走訪一陣風(fēng)、問(wèn)題沒(méi)人管”，中心還建立了“三張清單+周報(bào)告”制度：將走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整理成“問(wèn)題清單”，明確整改措施、責(zé)任人和時(shí)限，轉(zhuǎn)化為“整改清單”；對(duì)群眾提出的好建議，匯總成“民智清單”，為地區(qū)發(fā)展規(guī)劃提供參考。領(lǐng)導(dǎo)小組每周召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，對(duì)照清單督導(dǎo)進(jìn)度，對(duì)走訪走過(guò)場(chǎng)、問(wèn)題整改不力的情況嚴(yán)肅通報(bào)，倒逼全體干部繃緊“責(zé)任弦”。
“我們要求干部不僅要‘訪’，更要‘辦’‘跟’‘回’。”張玉政介紹，對(duì)已解決的問(wèn)題，干部需通過(guò)電話回訪、二次上門(mén)等方式確認(rèn)群眾滿意度；對(duì)未解決的，每周更新進(jìn)展，直到問(wèn)題閉環(huán)。小山東村村民劉福才就嘗過(guò)這“甜頭”：村西山上的生產(chǎn)路汛期沖毀了一段，他跟上門(mén)走訪的干部提了一嘴。當(dāng)天，相關(guān)站所接到訴求后迅速勘察，當(dāng)即聯(lián)系機(jī)械修復(fù)。路修好時(shí)，劉福才拉著干部的手直道謝：“這路通了，秋收的栗子才能及時(shí)運(yùn)下山，你們辦事真是又快又好！”
長(zhǎng)效惠民
從“解小事”到“謀發(fā)展”筑牢民生根基
“遍訪不是‘一錘子買(mǎi)賣(mài)’，解決一家一戶的小事是基礎(chǔ)，匯聚民智、凝聚民心，推動(dòng)全村全域發(fā)展才是真目標(biāo)?！笔液由鷳B(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任劉靜的話，點(diǎn)透了活動(dòng)的初衷。隨著活動(dòng)的深入，石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心正從“解決具體問(wèn)題”向“構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制”轉(zhuǎn)變，讓“叩門(mén)問(wèn)需”成為常態(tài)。
群眾提的建議里，“暑期留守兒童沒(méi)人看”的聲音不少。石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心立刻行動(dòng)，在各社區(qū)辦起免費(fèi)托管班，既保障了青少年暑期防溺水等安全，又讓他們學(xué)到了知識(shí)。家長(zhǎng)們白天能安心干活，下午接孩子時(shí)都笑著說(shuō)：“娃們?cè)谶@兒比在家還開(kāi)心，我們也少了樁心事！”這一個(gè)半月的托管服務(wù)，暖了80多個(gè)家庭的心。
為了讓服務(wù)不“斷檔”，中心還建立了“干部包網(wǎng)格、黨員聯(lián)戶”的長(zhǎng)效機(jī)制：將轄區(qū)12個(gè)村劃分為115個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由1名中心干部牽頭、多名村黨員參與，定期走訪聯(lián)系群眾；開(kāi)通“民情熱線”和線上訴求平臺(tái)，讓群眾“足不出戶”就能反映問(wèn)題?！耙院蟛还苁谴笫滦∈?，群眾隨時(shí)能找到人、說(shuō)上話、辦成事，真正實(shí)現(xiàn)‘干部多跑路、群眾少跑腿’?！睆堄裾f(shuō)。
石家河原野風(fēng)貌
如今，行走在石家河轄區(qū)的村莊里，處處能感受到遍訪活動(dòng)帶來(lái)的變化：坑洼的道路變平坦了，昏暗的路燈亮起來(lái)了，村民的臉上多了笑容，參與鄉(xiāng)村建設(shè)的熱情也更高了?！案刹堪盐覀儺?dāng)親人，我們也愿意跟著干！”聶云?？粗议T(mén)口即將上門(mén)回收的栗子皮，又算起了明年的增收賬，“有政府幫襯，日子肯定越過(guò)越紅火！”
從“叩門(mén)問(wèn)需”聽(tīng)民意，到“實(shí)干惠民”解民憂，石家河生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心始終用腳步丈量民情溫度，以行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼?！敖酉聛?lái)，我們將持續(xù)深化全員遍訪活動(dòng)，把群眾的‘心聲’精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的‘動(dòng)能’，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)破解民生難題，用看得見(jiàn)、摸得著的成效不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展書(shū)寫(xiě)溫暖厚重的民生答卷?！眲㈧o說(shuō)。
新派融媒體記者：賀德良
通訊員：魏先萍 房麗紅
編輯：張永超 李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
