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破局裝修困局,重構(gòu)人居價值——恒信定制家以“私人定制”引領(lǐng)行業(yè)變革
2025-09-26 16:33:25 編輯:朱明潔

  當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)四年深度調(diào)整,從“增量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“存量提質(zhì)” 的轉(zhuǎn)型步入深水區(qū),“住得好”已取代“有房住”成為千萬家庭的核心訴求。數(shù)據(jù)顯示,2025年全國房地產(chǎn)交易量較高峰時期下降72.3%,但90%的人仍居住在2020年前的老房子中,改善型需求持續(xù)旺盛;僅濰坊一地,過去五年累計成交的20萬套房屋中,就有4-5萬套仍為毛坯房,潛藏著巨大的品質(zhì)裝修需求。

  然而,傳統(tǒng)裝修市場的沉疴卻讓這份需求屢屢落空:預(yù)算超支40%、工期拖延3個月成常態(tài),標(biāo)準(zhǔn)化精裝與家庭需求錯配導(dǎo)致二次拆改率超60%,滲漏、開裂等質(zhì)量隱患與“售后無人管”的信任危機(jī)更讓業(yè)主苦不堪言。在此背景下,深耕地產(chǎn)23載的山東龍頭房企濰坊恒信集團(tuán)推出“恒信定制家”定制化精裝修業(yè)務(wù),其依托全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢探索的發(fā)展模式,正為破解行業(yè)困局提供新的觀察樣本。

  痛點深析:傳統(tǒng)裝修的三重困局與時代訴求

  需求錯配:標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的天然矛盾

  住建部反復(fù)強(qiáng)調(diào)“推行全裝修交付,杜絕二次拆改浪費(fèi)”,但市場現(xiàn)狀卻是“一刀切”的精裝模式與多元家庭需求的嚴(yán)重脫節(jié)。新婚夫妻需要的互動客廳被隔成狹小空間,三口之家急需的兒童學(xué)習(xí)區(qū)無處安放,多代同堂的老人房缺少無障礙設(shè)計——這種需求錯配不僅讓業(yè)主被迫二次拆改,更造成材料與資金的雙重浪費(fèi)。濰坊業(yè)主李女士的經(jīng)歷頗具代表性:“花20萬裝的精裝房,老人洗澡沒扶手,孩子沒地方寫作業(yè),最后砸了重改又花了5萬?!?/span>

  中國建筑裝飾協(xié)會研究指出,傳統(tǒng)精裝的核心問題在于“以產(chǎn)品為中心”而非“以用戶為中心”,“裝修企業(yè)習(xí)慣于批量復(fù)制成熟方案,既缺乏對家庭結(jié)構(gòu)差異的研究,也沒有適配個性化需求的技術(shù)支撐,自然難以滿足品質(zhì)居住訴求?!?/span>

  流程亂象:效率與信任的雙重缺失

  傳統(tǒng)裝修堪稱“體力與心力的雙重消耗”:業(yè)主需對接設(shè)計師、施工隊、建材商等十余個主體,3-6個月內(nèi)頻繁跑工地盯進(jìn)度,卻仍難逃“報價虛低、后期加價”的套路。更令人擔(dān)憂的是,隱蔽工程的質(zhì)量隱患難以察覺——水管鋪設(shè)不規(guī)范成“定時炸彈”,基層處理不到位導(dǎo)致墻面開裂,甚至有商家用E1級板材冒充E0級環(huán)保材料,讓“環(huán)保家裝”淪為噱頭。

  某北方地級市消費(fèi)者協(xié)會2024年投訴數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)?shù)匮b修行業(yè)投訴率達(dá)35%,其中“質(zhì)量問題”與“隱形消費(fèi)”占比超七成?!靶畔⒉粚ΨQ是行業(yè)信任危機(jī)的根源。”消協(xié)對此解釋,“消費(fèi)者缺乏專業(yè)判斷能力,而裝修企業(yè)在材料采購、施工管控等環(huán)節(jié)的不透明,進(jìn)一步加劇了信任鴻溝。”

  行業(yè)瓶頸:粗放模式與高質(zhì)量需求的脫節(jié)

  房地產(chǎn)行業(yè)已邁入“高品質(zhì)發(fā)展”主流,但裝修產(chǎn)業(yè)仍停留在“粗獷式、手工化”的舊時代。高周轉(zhuǎn)模式下,中小裝修公司缺乏供應(yīng)鏈整合能力與質(zhì)量管控體系,同質(zhì)化競爭導(dǎo)致行業(yè)利潤率低下,最終陷入“低價搶單、偷工減料”的惡性循環(huán)。與此同時,下游建材、施工等50余個關(guān)聯(lián)行業(yè)受房地產(chǎn)下行影響遭遇困境,亟需龍頭企業(yè)牽頭構(gòu)建協(xié)同生態(tài)。

  模式解析:恒信定制家如何破解行業(yè)難題?

  面對行業(yè)沉疴,恒信定制家以“讓裝修變簡單”為導(dǎo)向,依托地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、裝飾工程、物業(yè)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)優(yōu)勢,形成了一套特色發(fā)展模式。從市場反饋看,這種模式在2024年試點項目中實現(xiàn)了95%的客戶滿意度,推薦成交率提升至28%,其背后的邏輯值得深入拆解。

  個性化供給:在規(guī)?;袑ふ倚枨笃胶恻c

  “裝修行業(yè)的核心矛盾是個性化需求與規(guī)?;a(chǎn)的沖突,誰能找到平衡點,誰就能占據(jù)市場主動?!焙阈哦ㄖ萍覙I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張澤宙表示,團(tuán)隊的探索始于對100萬+業(yè)主服務(wù)數(shù)據(jù)的梳理,最終提煉出“收納、互動、健康、美學(xué)”四大核心需求維度。

  基于這些需求,恒信定制家推出意式都會、現(xiàn)代四季、自然舒適三大基礎(chǔ)風(fēng)格體系,分別對應(yīng)城市精英、新生代家庭與三代同堂等典型群體。更關(guān)鍵的是,其采用的裝配式隔墻技術(shù)打破了傳統(tǒng)空間布局的剛性限制——120-180㎡戶型可靈活組合2-4居室,大戶型預(yù)留的多功能廳能根據(jù)需求改造為書房、健身房。濰坊某科技公司高管陳先生對此深有感觸:“家里有老人和孩子,設(shè)計師調(diào)整了衛(wèi)生間布局加裝扶手,還在陽臺預(yù)留了孩子的游樂區(qū),這些細(xì)節(jié)是標(biāo)準(zhǔn)化精裝做不到的。”

  在技術(shù)支撐上,VR可視化系統(tǒng)讓業(yè)主能提前“預(yù)覽”裝修效果,主材替換平臺則提供了標(biāo)準(zhǔn)化套餐之外的個性化選擇。“這種‘基礎(chǔ)款 + 定制項’的模式,既保留了規(guī)模化采購的成本優(yōu)勢,又滿足了差異化需求?!敝袊ㄖ茖W(xué)研究院裝配式建筑專家評價,“比單純的‘全定制’更具普適性,也比純粹的‘標(biāo)準(zhǔn)化’更貼合實際?!?/span>

  流程管控:用全產(chǎn)業(yè)鏈能力重構(gòu)服務(wù)鏈條

  “裝修的麻煩,本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)鏈割裂造成的。”恒信定制家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張澤宙介紹,依托集團(tuán)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)到物業(yè)服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈資源,他們構(gòu)建了“1+3+N”服務(wù)體系——以客戶為中心,聯(lián)動設(shè)計、施工、售后三大核心團(tuán)隊,整合材料供應(yīng)、智能設(shè)備等N個合作方。

  這種整合能力首先體現(xiàn)在效率提升上:交房前3個月即可介入房屋勘測,通過BIM技術(shù)提前完成戶型建模與方案設(shè)計;施工階段采用工序并聯(lián)推進(jìn)模式,配合裝配式干法施工,將傳統(tǒng)4-6個月的工期壓縮至90天左右。

  成本控制方面,恒信集團(tuán)與立邦、馬可波羅、圣象等一線品牌的戰(zhàn)略采購合作,使建材采購成本較市場零售價降低30%-40%。600元/㎡起的透明報價包含設(shè)計、施工、主材、輔料等核心環(huán)節(jié),且簽訂“零增項”協(xié)議。濰坊市裝修行業(yè)協(xié)會表示:“中小裝修公司很難做到這一點,因為他們沒有如此強(qiáng)的供應(yīng)鏈議價能力和成本管控空間?!?/span>

  品質(zhì)保障:以數(shù)字化手段筑牢信任基石

  “裝修行業(yè)的信任重建,必須從‘看不見’的環(huán)節(jié)入手?!焙阈哦ㄖ萍夜こ坦芸刎?fù)責(zé)人介紹,針對隱蔽工程隱患問題,團(tuán)隊開發(fā)了全流程數(shù)字化管控系統(tǒng),水電開槽、管道鋪設(shè)等關(guān)鍵工序需拍攝高清照片、視頻上傳存檔,業(yè)主可隨時在線查看,驗收時需雙方簽字確認(rèn)。

  在質(zhì)量驗收環(huán)節(jié),實行“施工隊自檢、工程師復(fù)檢、專業(yè)質(zhì)檢員終檢”的三級驗收制度,780條管控要點覆蓋24道核心工序?!耙郧把b修靠‘盯’,現(xiàn)在靠‘體系’。”有15年裝修經(jīng)驗的施工隊長張師傅坦言,“每道工序都有標(biāo)準(zhǔn),每樣材料都要核驗,杜絕偷工減料的可能性。”

  健康居住需求的滿足同樣依托標(biāo)準(zhǔn)化體系:所有板材均采用E0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),涂料選用低VOC產(chǎn)品,配合全屋新風(fēng)系統(tǒng),使室內(nèi)有害物質(zhì)含量低于國家標(biāo)準(zhǔn)50%。針對老人、兒童群體的防滑地面、圓角家具等細(xì)節(jié)設(shè)計,更體現(xiàn)了對居住安全的考量。

  長期服務(wù):延伸居住價值的生態(tài)構(gòu)建

  “裝修不是一錘子買賣,而是長期服務(wù)的開始。”恒信物業(yè)公司總經(jīng)理表示,依托國家AAA級信用認(rèn)證的物業(yè)團(tuán)隊,恒信定制家將服務(wù)延伸至交付后——2年質(zhì)保期覆蓋水電、墻面、智能家居等核心部位,遠(yuǎn)超行業(yè)1年的平均標(biāo)準(zhǔn)。

  更具特色的是“智+”服務(wù)平臺提供的終身增值服務(wù):隨著家庭結(jié)構(gòu)變化,可預(yù)約空間改造服務(wù);智能家居設(shè)備出現(xiàn)故障,48小時內(nèi)即可上門維護(hù)?!昂⒆映錾?,我們將預(yù)約改造兒童房,不用大規(guī)模拆改,預(yù)計一周就可以完成,特別方便?!睘H坊業(yè)主趙女士的話,印證了這種長期服務(wù)模式的價值。

  行業(yè)啟示:龍頭企業(yè)的轉(zhuǎn)型價值與社會意義

  恒信定制家的實踐,不僅為消費(fèi)者提供了更優(yōu)的裝修選擇,更在行業(yè)轉(zhuǎn)型與社會發(fā)展層面釋放出多重價值,成為觀察本土企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個窗口。

  政策響應(yīng):踐行綠色發(fā)展與品質(zhì)居住導(dǎo)向

  在山東省“推廣定制化、集成化裝修”與住建部“全裝修交付”政策指引下,恒信定制家的裝配式裝修技術(shù)減少了90%的現(xiàn)場濕作業(yè),材料損耗降低15%,建筑能耗下降10%以上,為“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)落地提供了企業(yè)實踐樣本。其打造的志遠(yuǎn)名著、東方名著等項目,更成為住建部、中房協(xié)調(diào)研的高品質(zhì)住宅案例。

  產(chǎn)業(yè)鏈賦能:帶動上下游協(xié)同發(fā)展

  通過組建“定制化精裝戰(zhàn)略合作聯(lián)盟”,恒信整合了和能人居、海爾空調(diào)等100多家優(yōu)質(zhì)合作伙伴,形成“設(shè)計-建材-施工-服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。與濰坊本地建材企業(yè)聯(lián)合開發(fā)定制化產(chǎn)品,帶動上下游企業(yè)升級轉(zhuǎn)型,為受房地產(chǎn)下行影響的50余個關(guān)聯(lián)行業(yè)注入復(fù)蘇動力。“與恒信合作后,我們的環(huán)保板材銷量增長了30%,還升級了生產(chǎn)線?!北镜啬辰ú钠髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示。

  標(biāo)準(zhǔn)重塑:為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供實踐參考

  恒信的價值不在于創(chuàng)造了全新模式,而在于將成熟的產(chǎn)業(yè)資源、數(shù)字化技術(shù)與用戶需求深度融合,形成了可復(fù)制的運(yùn)營體系。在行業(yè)普遍面臨轉(zhuǎn)型壓力的當(dāng)下,這種“以用戶需求為核心、以產(chǎn)業(yè)鏈為支撐、以數(shù)字化為手段”的發(fā)展路徑,為家裝行業(yè)從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型提供了有益借鑒。

  結(jié)語:以匠心回應(yīng)居住本質(zhì)需求

  從解決“裝修難”到實現(xiàn)“住得好”,恒信定制家的探索,本質(zhì)上是對居住本質(zhì)需求的回歸。在房地產(chǎn)行業(yè)提質(zhì)升級的浪潮中,這種依托本土積淀、聚焦用戶價值、注重技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展模式,不僅讓企業(yè)實現(xiàn)了從 “房屋建造者”到“生活服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型,更在重構(gòu)行業(yè)信任與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

  正如恒信集團(tuán)黨委書記、董事長張玉強(qiáng)所言:“好的居住空間,應(yīng)當(dāng)生長于生活需求之中?!碑?dāng)越來越多的企業(yè)開始追隨這樣的發(fā)展邏輯,裝修行業(yè)的痛點將逐步消解,“住得舒心、住得安心”的品質(zhì)居住夢想,也將照進(jìn)更多家庭的現(xiàn)實。

編輯:朱明潔 王潔鈺 李麗雪

一審:姜健 李敬友

二審:孫瑞永

三審:管延會


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