一鍵約車設(shè)備。
作為交通運輸部推出的全國統(tǒng)一電召約車熱線,濰坊95128已構(gòu)建起電話、微信小程序、社區(qū)“一鍵約車”智能終端等多元服務(wù)體系,既貼合當(dāng)下數(shù)字化出行需求,又保留傳統(tǒng)約車模式優(yōu)勢,實現(xiàn)不同年齡段、不同需求群體全覆蓋。今年以來,該平臺已高效完成約車訂單超50萬單,成為群眾出行的“可靠幫手”。
95128約車流程圖。
記者采訪了解到,為從容應(yīng)對“雙節(jié)”用車高峰,平臺提前研判客流規(guī)律,精準調(diào)配接線力量,實行8×24小時在崗值守,堅決做到“電話不漏接、約車有人應(yīng)”。同時,安排專人實時巡檢維護小程序、智能終端等設(shè)備,全力打通群眾約車“堵點”,確保多渠道服務(wù)暢通無阻,讓“暢通電話線、優(yōu)質(zhì)約車路”的承諾落到實處,助力群眾實現(xiàn)方便、溫馨、平安出行。
王曉芳假期里堅守崗位。
王曉芳是濰坊95128約車服務(wù)平臺眾多堅守者中的一員。工作中,她始終以熱情態(tài)度、高效服務(wù)回應(yīng)每一位乘客的需求,這個“雙節(jié)”假期,她依舊準時出現(xiàn)在接線崗位上。
“別人盼著假期回家團圓,我們守著熱線,就是為了讓更多人能順順利利趕去見家人、開開心心逛濰坊?!蓖鯐苑夹χf,“95128熱線連著群眾的出行路,也連著城市的溫度,我們多站一班崗、多接一個電話,群眾的出行就多一份安心。因此,這份堅守意義特別,再辛苦也值得!”
新派融媒體記者:劉元超/文圖
編輯:馮媛媛 祝超 韓鎮(zhèn)
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